Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la POSTE avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via la POSTE et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Notre politique de retour
Vous avez 14 jours pour retourner votre commande, à partir de la réception de commande. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Dans les deux cas, le retour produit est à votre charge.
Comment procéder :
Retour
> Contactez-nous par mail à info@ved-distri.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Si vous souhaitez un échange ou remboursement. En cas cas d'échange, l'article souhaité en retour.
> Merci de conditionner le colis dans le même état où vous l'avez réceptionné.
2. Remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours ouvrés.
3. Echange : à réception et vérification de votre commande, nous vous enverrons le nouvel article dans un délai de 5 jours ouvrés.
Cas de refus de retours
A lire attentivement.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :
1. Délai non respecté. Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum.
2. Etat du produit. Le produit ne doit pas être abîmé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (coffret s'il y a) et dans son expédient (carton, enveloppe à bulle, etc.) fermé avec soin.
Si vous avez le moindre doute, contactez-nous avant d'envoyer votre retour à info@ved-distri.com .